电销外呼管理系统(electronic sales outbound management system, ESOMS)是一种利用互联网技术对电销工作进行高效自动化支持的系统。

该系统的主要功能是协助企业实现电子销售外呼活动的高效管理，在客户服务和营销活动中发挥重要作用。

电销外呼管理系统主要有以下几个功能: 首先，它可以帮助企业实现对销售客户的自动化外呼，智能地完成销售客户的电话拨打，并可实现实时监测与识别拨打客户的目标。

其次，该系统可以提供分析性报告，根据客户的反应情况，及时调整电销策略，从而最大程度地提高企业的销售业绩。

再者，该系统还可以帮助企业实施客户跟踪，根据客户提供的信息，能有针对性地推送有效的营销信息，从而提升客户满意度。

伴随着电子商务日益发展，电销外呼管理系统的应用领域正在不断扩大，它是企业电子销售工作合理改善和高效管理的有力助推者。

电销外呼管理系统不仅能帮助企业提高外销效率，实现有效的营销组织，更重要的是，它可以有效防止电话营销模式被运营商封锁，最终为企业及时准确的销售及客户服务提供重要保障。