电销行销系统是以传统电话销售（Telemarketing）为基础的一套行销软件及集合技术。

它能够将客户信息、营销活动和回访结果统一处理，同时结合知识管理、关系管理、营销分析及数据挖掘等技术，全面支持企业销售管理需求。

电销行销系统提供了全面的电话销售信息统计功能，实现了对客户需求的多态化管理，并能够将客户信息、订单信息、回访信息结合在一起进行分析研究。

系统还拥有通话自动记录和智能快速拨打等功能，使电销人员可以更有效地完成拨号任务，这样能有效提高工作效率，提升客户服务质量。

电销行销系统还具备数据挖掘和智能客户分级管理的功能，可以根据市场营销的实际要求，基于客户档案的历史信息，挖掘准确的有效客户。

此外，系统还支持营销追踪，以及自定义行销活动，能够更准确地把握客户的需求，帮助企业了解顾客，并有效提升客户满意度。

总之，电销行销系统是企业客户管理的利器，实现了客服管理及行销分析管理等工作效率的大幅提升，可有效解决客户服务及行销工作中所面临的多种挑战，帮助企业在激烈的市场竞争中取得更大的成功。